Syarat dan Ketentuan

Situs web ini adalah sarana informasi dan pemesanan — bukan toko online. Tidak ada checkout. Configurator studio menghasilkan ide desain dan estimasi indikatif. Harga akhir, material, dan jadwal dikonfirmasi langsung di studio sebelum pekerjaan dimulai.

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih untuk memesan fitting dan mengikat kontrak atas sebuah karya. Jika Anda berusia di bawah 18, orang tua atau wali sah harus melakukan pemesanan atas nama Anda dan mendampingi Anda saat fitting. Pihak yang berkontrak untuk pesanan tersebut adalah wali.

Setiap angka yang Anda lihat di configurator atau pesan pra-fitting adalah estimasi berdasarkan spesifikasi yang Anda berikan. Angka tersebut dapat berubah setelah kami memeriksa cetakan, mengonfirmasi berat material, serta memperhitungkan batu, plating, atau kompleksitas finishing. Angka pada konfirmasi pesanan di studio adalah angka yang mengikat — sekaligus angka dasar perhitungan deposit Anda.

Fitting dilakukan dengan janji temu. Walk-in disambut bila kapasitas studio memungkinkan namun tidak dapat dijamin. Jika Anda terlambat, slot janji temu berikutnya bisa diprioritaskan. Jika Anda melewatkan slot terkonfirmasi tanpa pemberitahuan, kami berhak menolak pemesanan berikutnya hingga ada konfirmasi via telepon atau WhatsApp.

Pembuatan karya custom membutuhkan pemindaian 3D atau cetakan fisik gigi Anda. File pemindaian dan cetakan adalah data pribadi — disimpan dalam sistem produksi kami hanya selama dibutuhkan untuk membuat dan menggaransi karya Anda, lalu dihapus berdasarkan permintaan atau jadwal berkala. Penanganan lengkap dijelaskan dalam kebijakan Privasi kami.

Produksi dimulai setelah kami menerima deposit dan persetujuan desain. Deposit dihitung berdasarkan konfirmasi pesanan yang diterbitkan di studio — bukan estimasi configurator. Ketentuan standar:

• Pesanan ≤ IDR 3.000.000: pembayaran penuh di muka.
• Pesanan > IDR 3.000.000: deposit 60% di muka, sisanya saat pengambilan.

Kami menerima tunai, transfer bank, QRIS, dan kartu. Kami tidak pernah meminta pembayaran lewat pesan — jika ada pihak yang mengaku sebagai kami meminta transfer di luar invoice studio terkonfirmasi, mohon verifikasi terlebih dahulu via WhatsApp.

Jika Anda membatalkan:

• Pembatalan sebelum pemindaian: refund penuh.
• Pembatalan setelah pemindaian: refund dikurangi IDR 200.000 per rahang untuk biaya waktu pemindaian dan bahan pakai.
• Setelah produksi dimulai, deposit menutup material, waktu studio, dan pekerjaan finishing yang sudah dialokasikan untuk karya Anda. Bagian yang belum terpakai dapat di-refund; bagian yang sudah dialokasikan tidak. Jika kesalahan ada pada kami — lihat Garansi — ketentuan ini tidak berlaku dan Anda dipulihkan sepenuhnya.

Jika kami yang membatalkan — misalnya material tidak tersedia, kapasitas berubah, atau kami tidak dapat melanjutkan dengan aman — Anda menerima refund penuh atas deposit, kami mengembalikan material yang Anda berikan, dan kami memberi tahu sedini mungkin.

• Garansi fit. Satu kali penyesuaian fit gratis dalam 30 hari sejak pengambilan. Jika setelah penyesuaian tersebut karya tetap tidak duduk dengan benar, kami menawarkan refund penuh atas karya tersebut.
• Workmanship — 30 hari. Cacat yang jelas merupakan kesalahan studio dijamin selama 30 hari sejak pengambilan.
• Pemasangan batu — seumur hidup. Jika batu yang kami pasang lepas dalam pemakaian normal, kami pasang ulang gratis, seumur hidup karya tersebut.
• Kerusakan akibat terjatuh, menggigit benda keras, tidur dengan karya terpasang, berenang, paparan kimia, atau modifikasi pihak ketiga tidak ditanggung. Lihat panduan perawatan untuk batasan pemakaian normal.

Estimasi waktu yang kami sebutkan saat pemesanan adalah perkiraan terbaik. Beban studio, ketersediaan batu, hari libur nasional, dan revisi dapat memperpanjangnya. Kami akan memberi tahu Anda secepat mungkin.

Peristiwa di luar kendali wajar kami — gempa bumi, abu vulkanik, kebakaran, banjir, gangguan listrik atau pengiriman, pembatasan kesehatan publik, atau tindakan pemerintah — dapat menunda produksi melebihi estimasi. Jika peristiwa tersebut menyebabkan keterlambatan lebih dari delapan minggu, Anda dapat membatalkan dan menerima refund penuh atas bagian pembayaran yang belum terpakai.

Setelah karya siap, kami akan memberi tahu Anda dan mengatur pengambilan. Jika karya tidak diambil selama enam bulan setelah pemberitahuan pertama kami, dan kami tidak dapat menghubungi Anda meski sudah berupaya wajar, kami berhak memperlakukan karya tersebut sebagai ditelantarkan. Setiap pembayaran yang sudah dilakukan menjadi hangus dan karya menjadi milik studio. Kami selalu berusaha menghubungi Anda terlebih dulu.

Anda tetap memiliki referensi gambar atau teks yang Anda berikan. Kami tetap memiliki desain, fotografi, salinan teks, serta perangkat lunak di balik situs ini.

Kami berhak menggunakan dokumentasi proses studio dan foto karya jadi dalam portofolio kami. Foto yang mengidentifikasi Anda — wajah, mulut, senyum, atau tangan yang ditampilkan secara mengenali Anda — hanya digunakan dengan persetujuan spesifik Anda. Anda dapat meminta penghapusan foto identifikatif dari portofolio kami kapan saja.

Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait sebuah karya dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk karya tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial. Tidak ada bagian dari syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia.

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini mencerminkan perubahan terkini. Perubahan material akan ditandai di situs atau dikomunikasikan langsung kepada pelanggan dengan pesanan aktif. Penggunaan situs atau layanan secara berlanjut setelah perubahan menandakan persetujuan atas syarat yang diperbarui.

Jika klausa apa pun dalam syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan yang berwenang, klausa lainnya tetap berlaku.

Syarat ini, bersama konfirmasi pesanan yang diterbitkan saat fitting, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Bor & co. atas karya tersebut. Pernyataan-pernyataan sebelumnya atau yang dilakukan bersamaan — termasuk pesan WhatsApp dan estimasi configurator — tidak menjadi bagian dari kontrak kecuali dinyatakan ulang dalam konfirmasi pesanan.

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Pengadilan di Bali memiliki yurisdiksi non-eksklusif.

Konsumen Indonesia juga dapat mengajukan sengketa ke BPSK (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen) atau jalur pengaduan konsumen yang tersedia berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK).

Bor & co.
Jl. Karang Suwung No. 2, Tibubeneng, Kuta Utara
Badung, Bali 80361, Indonesia
info@borandco.id
WhatsApp · +62 877 2274 3010

Lihat imprint untuk detail registrasi usaha (NPWP, NIB).